南都讯 记者颜鹏 1月31日，深圳市龙岗中心医院（深圳市第九人民医院）新建外科综合楼（以下简称“新大楼”）正式启用。
该大楼是深圳市、龙岗区重点民生工程，高23层、总投资超13亿元、总建筑面积达14.76万平方米、规划床位900张。大楼启用后，不仅将有效缓解区域就医压力，更标志着医院在圆满完成“国考晋A、三甲复审、新楼启用”三大核心任务的基础上，迈入“智慧赋能、能级跃升”的高质量发展新阶段。
新大楼“AI含量”拉满
新大楼启用后，龙岗中心医院总建筑面积将扩至28.5万平方米，总床位数可达2000张，规模与服务承载力实现倍增。楼内一层至十层为门诊医技区域，十一至二十三层为住院病房，并在低层通过连廊与原有院区无缝衔接，形成了高效集约的一体化诊疗空间。先进的手术室、重症监护病房，以及医院将配置的PET/CT、直线加速器等高端设备，将助力提升急危重症救治和复杂手术能力。
据介绍，新大楼是医院“三位一体”智慧医院建设的核心载体。这里深度部署了医疗AI大模型，上线AI预问诊、智能追踪等系统。其中具有亮点特色的是创新构建的“宁静、洁净、彼此尊敬”智慧照护体系。通过“智培芯、智护芯、智管芯”三芯六元平台，实现了护理员混合培训、护患实时互动、质量追溯闭环。
展开剩余61%值得关注的是，结合鸿蒙技术，新大楼打造了“鸿蒙智慧病房示范病区”，以开源鸿蒙为基座，融合智能家居、医疗设备、医疗业务应用场景，实现设备互联、数据统一、智能联动。呼叫可多端同步，跌倒等风险可主动发现并自动联动照明与告警；输液、体征实现远程监控和自动记录；人员和资产实时定位，出界自动提醒；护理推车集成设备管理与充电。记者在现场看到，在鸿蒙智慧病房示范病区，护士站大屏可一屏统览人、物、事。病房从“人力”升级为“系统主动帮忙”，让患者更安全、护士更高效、管理更清晰。
持续打磨“叙事免陪”的服务模式
除新硬件、新技术之外，龙岗中心医院持续打磨服务的温度与精度。其创新打造并已覆盖26个病区的“叙事免陪”服务模式实施以来，累计服务患者超3.2万人次，实现患者和员工满意度双提升，水电成本双下降，获得了国家卫健委表扬，并发布了全国团体标准一项，继而立项为深圳市地方标准，吸引了全国超250家医院前来取经，成为医疗人文服务的标杆案例。
此外，一站式服务中心整合、门诊全流程无纸化、退号候补、延时服务等系列便民举措，持续优化患者就医流程。2025年第三季度，医院患者满意度高达99.72分。
从1952年的联合诊所，到今日的现代化医疗集团，龙岗中心医院始终与特区东部发展同频共振。作为汕头大学医学院、广州中医药大学的教学医院，拥有国家博士后科研工作站，为医院在医、教、研、防、管各方面均奠定了坚实基础。
2025年，龙岗中心医院交出了一份亮眼的成绩单：总诊疗量达426万人次，出院患者6.04万人次。值得一提的是，在国家三级公立医院绩效考核中跻身A等级，进入全国前20%行列，实现了历史性跨越。
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